• ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ ПО – при личном общении человек 7% информации черпает из слов, 38% - из интонации, которым они сказаны и 55% из невербального компонента общения. Однако, в современном мире, клиенты редко сразу приходят в компанию, а предпочитают сначала поговорить по телефону. Их можно понять – так проще и удобнее, однако, телефон позволяет использовать только голос, а значит, сложнее создать благоприятное впечатление на клиента. На этом тренинге вы научитесь выбирать правильные слова и нужный тон, узнаете основные правила этикета общения с клиентами, научитесь создавать благоприятное первое впечатление, грамотно вести диалог и многому другому. • ТРЕНИНГ ПРОДАЖ – Так уж случается, что, приходя в магазин, фирму, клиент ожидает одного, а получает совсем другое. Он ждет внимания, уважения, общения, но так уж случается, что не получает этого. В результате фирма теряет клиентов уже на пороге. Наш тренинг продаж – это навыки, необходимые для каждого продавца. Мы научим Вас структурировать свою работу, подготовим к встрече с клиентом, научим выявлять его потребности, эффектной презентации продукта или услуги, работать с возражениями и еще многому другому. ТИМБИЛДИНГ (КОМАНДООБРАЗОВАНИЕ) Это мощный инструмент для создания команды. • БАЗОВЫЙ ВЕРЕВОЧНЫЙ КУРС. 1-Й УРОВЕНЬ. В ходе тренинга участники выполняют упражнения базового веревочного курса. В составе упражнений - упражнения на слаженность и взаимопонимание, упражнения на доверие партнерам по команде, упражнения на коллективную работу и коллективное мышление. Дополнительно Вы можете заказать психологический портрет команд, участвующих в тренинге. Это будет сильным подспорьем при оценке эффективности тренинга и принятия решения о необходимости переход на следующий уровень подготовки. Отчет о работе команд и участников предоставляется руководству компании в письменном виде. Оценка работы команды проводится по следующим ключевым факторам: - стрессоустойчивость; - креативность; - уровень командного взаимодействия; - эффективность действий команды; - уровень эмоционального состоянии • РАСШИРЕННЫЙ ВЕРЕВОЧНЫЙ КУРС. 2-Й УРОВЕНЬ. Программа "Расширенный курс" в отличие от базового курса позволяет использовать метод переключения внимания участников курса, т.е. от участников требуется постоянное переключение внимания с одного типа упражнений на другие. Этот курс дополняется высотными командными упражнениями, высотными индивидуальными упражнениями, с элементами экстремальными ситуациями. Расширенный курс обладает большим разнообразием тренинговых упражнений и требует навыков, полученных участниками при прохождении базового курса. Участники расширенного курса должны быть подготовлены к упражнениям курса как морально, так и физически. Расширенный курс - это вторая ступень в достижении высокого результата построения самой эффективной команды. Программа предусматривает выполнение участниками нескольких различных блоков упражнений: Базовый курс, Высотные командные упражнения, Индивидуальные высотные упражнения. По желанию Заказчика тренинга в программу "расширенного курса" можно включать одним из элементов командные игры, такие как пейнтбол. В ходе тренинга, так же как и в базовом курсе команды-участницы тренинга проходят подготовительный этап, на котором знакомятся с инструктором-тренером, выполняют разогревочные и ознакомительные упражнения. • "ВЫСОКИЙ" ВЕРЕВОЧНЫЙ КУРС. 3-Й УРОВЕНЬ. Если Вы уже испытали себя в базовом и расширенном веревочных курсах, но считаете, что это не предел, а команду можно и нужно подготовить еще больше, то эта программа станет третьим этапом на пути к достижению основной цели - подготовка рабочей группы к совместной работе в тяжелых экстремальных условиях. Сложность "Высокого веревочного курса" в том, что все упражнения тренинга команды выполняют на высоте 7-8 метров над землей. Для проведения этого курса используется специально разработанный комплекс упражнений на высоте "Вертикальный предел". Упражнения "высотного" курса соответствуют заданиям наземного курса, но намного сложнее и эффективнее. Это также упражнения на слаженность и взаимопонимание, упражнения на доверие партнерам по команде, упражнения на коллективную работу и коллективное мышление. Но следует сразу оговориться, этот курс следует проходить уже подготовленным командам. Будет совершенно неэффективным прохождение Высотного курса, командами, которые не проходили базовый и расширенный курс. Результат прохождения "высокого" курса - преодоление страха у участников, умение контролировать собственные эмоции, уверенность в своих силах и умение правильно принимать риск в команде. Многие задания ориентированы на самостоятельное преодоление препятствия каждым участником по очереди. Но есть и такие испытания, где обязательно парное участие и взаимная страховка на большой высоте. Этот курс станет завершающим шагом в формировании самой эффективной рабочей команды. В ходе тренинга команды-участницы проходят подготовительный этап, на котором знакомятся с инструкторами-тренерами, выполняют разогревочные и ознакомительные упражнения, проходят инструктаж и надевают необходимую защитную экипировку. Затем команды поднимаются на высоту. Здесь на стартовой площадке команды проходят вторичный инструктаж и приступают к выполнению упражнений. Вы устали от работы? Пробовали все виды отдыха, но усталость не покинула Вас? Вам нужен «Веревочный курс»!!! Впервые в Костанае - Мы предлагаем Вам один день отдыха, заряжающий энергией, как ни что другое. Веревочный курс – это активный отдых, позитивные эмоции. Это тренинг командообразования и личностного роста, дающий в минимальные сроки максимальный командообразующий эффект. Ваши сотрудники никогда не забудут этот день и чувство единения с командой, радости от совместного преодоления препятствий и вкуса победы. Специальное предложение для бизнесменов, считающих, что их сила в их команде!!! Веревочный курс – это:  активный отдых, позитивные эмоции  это тренинг командообразования  личностный рост Ведущие курса: Тренера-консультанты Ассоциации практикующих психологов. Дополнительную информацию Вы можете получить по телефонам: 8 (7142) 54-73-79 8-777-30-20-420 А также на сайте www.psiholog.kz